Comarch ERP Optima CRM jest modułem, przy pomocy którego planować możemy kanały kontaktu z klientem, ewidencjonować przeprowadzone spotkania i rozmowy telefoniczne, a także przydzielać pracownikom zadania oraz przeprowadzać proces windykacji.

Wiedza, którą zgromadzono w module pozwoli na prowadzenie uporządkowanych działań marketingowych marketingowych czy sprzedażowych. Moduł zapewnia szybkie i łatwe filtrowanie oraz analizowanie danych, bieżącą kontrolę stopnia realizacji zadania oraz dostosowanie działań do potrzeb/wymagań poszczególnych kontrahentów. Comarch ERP Optima CRM pozwala oszczędzić cenny czas, czyniąc relacje z klientem bardziej efektywnymi.

Dodatkowo moduł Comarch ERP Optima CRM Plus posiada mechanizm automatycznej windykacji należności.

W proces windykacji wchodzi możliwość:

• Automatyczne wysyłanie wiadomości e-mail informujących kontrahentów o nieuregulowanych płatnościach,
• Tworzenie kontaktów lub zadań CRM związanych z takimi kontrahentami,
• Generowanie i wysyłanie poprzez e-mail ponagleń zapłaty oraz wiadomości informujących o nieuregulowanych należnościach,
• Blokowanie sprzedaży.

Dzięki Modułowi Comarch ERP Optima Obieg Dokumentów możemy gromadzić i w łatwy sposób katalogować każdy rodzaj dokumentów firmowych (skany, zdjęcia, pliki Word, Excel i inne), a także w prosty sposób je wyszukać. Przy pomocy tego moduły, dodatkowo można zdefiniować i dostosować do własnych potrzeb proces obiegu dokumentów.

Moduł Comarch ERP Optima Serwis dedykujemy firmom świadczącym usługi oraz zajmujących się serwisowaniem sprzedawanych towarów. Moduł Comarch ERP Optima Serwis może współpracować z modułem Comarch ERP Optima Faktury oraz z modułem magazynowym Comarch ERP Optima Handel / Handel Plus (w zakresie pobierania części z magazynu).