{"id":6050,"date":"2020-07-07T16:19:29","date_gmt":"2020-07-07T14:19:29","guid":{"rendered":"https:\/\/teneg.pl\/its\/?p=6050"},"modified":"2025-01-16T12:24:42","modified_gmt":"2025-01-16T11:24:42","slug":"jak-budowac-strategie-organicznego-wzrostu-w-dobie-cyfrowej-transformacji","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/teneg.pl\/its\/jak-budowac-strategie-organicznego-wzrostu-w-dobie-cyfrowej-transformacji\/","title":{"rendered":"Jak budowa\u0107 strategi\u0119 organicznego wzrostu w dobie cyfrowej transformacji?"},"content":{"rendered":"
\n

Menad\u017cerowie tworz\u0105cy strategi\u0119 organicznego wzrostu biznesu mog\u0105 wybiera\u0107 spo\u015br\u00f3d trzech og\u00f3lnych modeli strategicznych: inwestowanie w istniej\u0105ce przedsi\u0119wzi\u0119cia, kt\u00f3re okaza\u0142y si\u0119 strza\u0142em w dziesi\u0105tk\u0119, tworzenie nowych przedsi\u0119wzi\u0119\u0107, oraz poprawianie wydajno\u015bci dzia\u0142ania organizacji. Niejednokrotnie mamy do czynienia ze strategiami mieszanymi, kt\u00f3re maj\u0105 za zadanie dywersyfikacj\u0119 ryzyka zwi\u0105zanego z podejmowanymi dzia\u0142aniami. Jak wi\u0119c technologia mo\u017ce pom\u00f3c w ka\u017cdym z tych obszar\u00f3w?<\/p>\n

Gdyby kto\u015b jeszcze uwa\u017ca\u0142, \u017ce cyfrowa transformacja to domena start-up\u00f3w i nowych biznes\u00f3w, to w\u0142a\u015bnie w tym artykule b\u0119d\u0119 chcia\u0142 przekona\u0107, \u017ce tak nie jest. Patrz\u0105c na histori\u0119 rozwoju techniki i jej zastosowa\u0144 w biznesie, mo\u017cna powiedzie\u0107, \u017ce z przeobra\u017ceniami biznesu, kt\u00f3re zosta\u0142y spowodowane przez rozw\u00f3j nowych mo\u017cliwo\u015bci technologicznych mamy do czynienia ca\u0142y czas. W jaki spos\u00f3b zatem zbudowa\u0107 wygrywaj\u0105c\u0105 strategi\u0119 organicznego wzrostu firmy z wykorzystaniem nowych technologii?<\/p>\n

Rozw\u00f3j poprzez inwestowanie w istniej\u0105ce przedsi\u0119wzi\u0119cia<\/h3>\n

Pierwszy rodzaj strategii \u2013 inwestowanie w istniej\u0105ce przedsi\u0119wzi\u0119cia \u2013 wydaje si\u0119 w sumie do\u015b\u0107 oczywisty. Je\u015bli dotychczas pewna firma prowadzi\u0142a sprzeda\u017c, powiedzmy, kosmetyk\u00f3w kolorowych, i\u00a0robi\u0142a to z sukcesem, to zadaniem menad\u017cer\u00f3w w tym rodzaju strategii jest dalsza penetracja rynku, ewentualnie ekspansja w tym samym towarem na nowe rynki. Aby opracowa\u0107 skuteczn\u0105 strategi\u0119 wzrostu w obszarze, w kt\u00f3rym ju\u017c organizacja dzia\u0142a, mo\u017cna wykorzysta\u0107 opisan\u0105 wcze\u015bniej przeze mnie metod\u0119 MOST (Jak odnale\u017a\u0107 i wykorzysta\u0107 szanse p\u0142yn\u0105ce z cyfrowej transformacji?<\/em>). Metoda ta opiera si\u0119 na digitalizacji proces\u00f3w i dostarczaniu nowej warto\u015bci dla klient\u00f3w w obszarach kluczowych czynnik\u00f3w sukcesu. Takie dzia\u0142anie jest ma\u0142o skomplikowane. Konieczne jest \u015bwiadome ustalenie w\u0142a\u015bnie tych kluczowanych czynnik\u00f3w sukcesu, kt\u00f3re powoduj\u0105, \u017ce oferowane przez firm\u0119 produkty czy us\u0142ugi spotykaj\u0105 si\u0119 z uznaniem klient\u00f3w. Dalej nale\u017cy si\u0119 skupi\u0107 na tym, w jaki spos\u00f3b nowa technologia mo\u017ce pom\u00f3c dostarczy\u0107 warto\u015b\u0107 dla klienta w obszarach kluczowych czynnik\u00f3w sukcesu. Aby u\u0142atwi\u0107 sobie wymy\u015blenie jakiego\u015b rozdziania trzeba sobie zda\u0107 spraw\u0119, jaki mo\u017ce by\u0107 mechanizm wzrostu tej warto\u015bci. Czy wynika ona z szybszej komunikacji z firm\u0105, dostarczaniu informacji zwrotnej dla klienta, czy mo\u017ce z rozpoznawalno\u015bci marki.<\/p>\n

Przyk\u0142ad\u00f3w tego typu dzia\u0142a\u0144 jest bardzo wiele. W przypadku sieci pizzerii DominosPizza, klient zamawiaj\u0105c w\u0142oski placek przez Internet ma mo\u017cliwo\u015b\u0107 p\u00f3\u017aniejszego \u015bledzenia realizacji zam\u00f3wienia. Po pierwsze, daje to klientowi informacj\u0119, kiedy mo\u017ce spodziewa\u0107 si\u0119, \u017ce kto\u015b zapuka do drzwi. Po drugie \u2013 i chyba wa\u017cniejsze \u2013 taka informacja zwrotna daje klientowi poczucie komfortu, bo dok\u0142adnie wie, co si\u0119 dzieje. Dok\u0142adnie ten sam mechanizm zastosowa\u0142 Uber, pokazuj\u0105c zamawiaj\u0105cemu pozycj\u0119 samochodu, kt\u00f3ry do niego jedzie. Dzi\u0119ki temu, czekanie na samoch\u00f3d wydaje si\u0119 kr\u00f3tsze i mniej uci\u0105\u017cliwe. Kolejny ciekawy przyk\u0142ad \u2013 budowanie pozycji marki \u2013 daje nam Bella, kt\u00f3re produkuje artyku\u0142y do higieny osobistej. Firma udost\u0119pni\u0142a za darmo aplikacj\u0119 dla kobiet \u2013 kalendarzyk menstruacyjny. Dzi\u0119ki takiemu dzia\u0142aniu w\u015br\u00f3d u\u017cytkowniczek aplikacji budowana jest \u015bwiadomo\u015b\u0107 marki. Tego typu inwestycje maj\u0105 za zadanie dalsze zwi\u0119kszanie udzia\u0142u w rynku produkowanych produkt\u00f3w, czy oferowanych us\u0142ug.<\/p>\n

Rozw\u00f3j poprzez tworzenie nowych przedsi\u0119wzi\u0119\u0107<\/h3>\n

Drugi rodzaj strategii \u2013 tworzenie nowych przedsi\u0119wzi\u0119\u0107 \u2013 jest tematem w rzeczywisto\u015bci bardzo obszernym. Z jednej strony jest to po prostu tworzenie nowych linii biznesowych. A dzia\u0142anie te s\u0105 zupe\u0142nie jak tworzenie nowych firm od zera. Z t\u0105 mo\u017ce r\u00f3\u017cnic\u0105, \u017ce organizacja, kt\u00f3ra je tworzy, mo\u017ce korzysta\u0107 z infrastruktury firmy. Na temat tworzenia nowych przedsi\u0119wzi\u0119\u0107 napisano zreszt\u0105 bardzo wiele. Szczeg\u00f3lnie polecam w tym zakresie Metoda lean startup<\/em> Erica Riesa, czy Pasja i dyscyplina strategii<\/em> Krzysztofa Ob\u0142oja. I cho\u0107 ta druga pozycja nie jest typowo o tworzeniu nowych firm, to w bardzo ciekawy spos\u00f3b pokazuje, jak paska tworzenia czego\u015b nowego, a jednocze\u015bnie dyscyplina twardego zarz\u0105dzania s\u0105 niezb\u0119dnymi sk\u0142adnikami sukcesu ka\u017cdego przedsi\u0119wzi\u0119cia.<\/p>\n

Z drugiej jednak strony, planuj\u0105c nowe przedsi\u0119wzi\u0119cia jest jedno s\u0142owo klucz. To synergia<\/strong>. Cho\u0107 teoretycznie mo\u017cliwe jest tworzenie niezwi\u0105zanych ze sob\u0105 przedsi\u0119wzi\u0119\u0107. I cho\u0107 teoretycznie, taki konglomerat ma pewne zalety, to w praktyce okazuje si\u0119, \u017ce niemal zawsze poszczeg\u00f3lne jednostki organizacyjne maj\u0105 gorsz\u0105 pozycj\u0119 konkurencyjn\u0105, ni\u017c by to mia\u0142o miejsce w przypadku powi\u0105zanych ze sob\u0105 biznes\u00f3w. Przy czym zwi\u0105zek pomi\u0119dzy biznesami mo\u017ce by\u0107 traktowany do\u015b\u0107 szeroko. To mo\u017ce by\u0107 wsp\u00f3lna baza technologiczno-in\u017cynierska, wsp\u00f3lna grupa klient\u00f3w docelowych, itd. Jako przyk\u0142ad znowu przytocz\u0119 Ubera, kt\u00f3ry opr\u00f3cz przewozu os\u00f3b zaoferowa\u0142 zupe\u0142nie now\u0105 us\u0142ug\u0119 \u2013 przew\u00f3z jedzenia. Model biznesowy jednej i drugiej us\u0142ugi jest w rzeczywisto\u015bci w 80% taki sam. R\u00f3\u017cni si\u0119 szczeg\u00f3\u0142ami. Zreszt\u0105, oferowanie transportu towar\u00f3w przez firmy przewo\u017c\u0105ce ludzi jest do\u015b\u0107 popularne. Us\u0142ug\u0119 przewozu towar\u00f3w mi\u0119dzy miastami zaoferowa\u0142 na przyk\u0142ad SuperPKS. Jeszcze lepszym przyk\u0142adem budowania nowej us\u0142ugi na istniej\u0105cej infrastrukturze jest us\u0142uga Paczka w Ruchu, zaoferowana przez Ruch. Us\u0142uga bazuje na istniej\u0105cych punktach sprzeda\u017cy, istniej\u0105cych magazynach i istniej\u0105cym kolporta\u017cu pracy. To co trzeba by\u0142o wykona\u0107, to odpowiedni system informatyczny spinaj\u0105cy te elementy w now\u0105 uk\u0142adank\u0119.<\/p>\n

Rozw\u00f3j poprzez poprawianie wydajno\u015bci organizacji<\/h3>\n

Ostatni rodzaj strategii \u2013 poprawianie wydajno\u015bci organizacji \u2013 wydaje si\u0119 r\u00f3wnie\u017c oczywisty. Co wi\u0119cej, opisuj\u0105c swoje rozwi\u0105zania, dostawcy IT najcz\u0119\u015bciej wskazuj\u0105 jako g\u0142\u00f3wn\u0105 korzy\u015b\u0107 w\u0142a\u015bnie automatyzacj\u0119 proces\u00f3w biznesowych. Ale to nie wszystko co mo\u017cna zrobi\u0107. Nowe mo\u017cliwo\u015bci zwi\u0105zane z uczeniem maszynowym, big data, czy og\u00f3lnie sztuczn\u0105 inteligencj\u0105 pozwala na robotyzacj\u0119 proces\u00f3w biznesowych. Zrobotyzowane procesy tym r\u00f3\u017cni\u0105 si\u0119 od tych zautomatyzowanych, \u017ce w przypadku tych pierwszych system informatyczny jest zdolny do samodzielnego podejmowania decyzji. Czyli konkretne narz\u0119dzie IT ju\u017c nie tylko potrafi automatycznie wykona\u0107 powtarzaj\u0105ce si\u0119 czynno\u015bci, ale r\u00f3wnie\u017c podj\u0105\u0107 decyzj\u0119 biznesow\u0105.<\/p>\n

Sposob\u00f3w na poprawienie efektywno\u015bci organizacji dzi\u0119ki zastosowaniu rozwi\u0105za\u0144 technologicznych jest jednak znacznie wi\u0119cej. Kolejny to dostarczanie lepszych informacji decydentom. Zapewnienie decydentom odpowiedniej, aktualnej i sp\u00f3jnej informacji mo\u017ce istotnie wp\u0142yn\u0105\u0107 na jako\u015b\u0107 podejmowanych decyzji. Pisz\u0119 \u201emo\u017ce\u201d, bo czy faktycznie tak si\u0119 stanie zale\u017cy ostatecznie od cz\u0142owieka.<\/p>\n

Ostatnim sposobem na poprawienie efektywno\u015bci organizacji jest transformacja jej proces\u00f3w biznesowych. I tutaj w\u0142a\u015bnie kryje si\u0119 ca\u0142a istota cyfrowej transformacji. Og\u00f3lnie chodzi o to, aby zmieni\u0107 proces biznesowy z wykorzystaniem nowych mo\u017cliwo\u015bci technicznych w taki spos\u00f3b, aby by\u0142 kr\u00f3tszy, bardziej niezawodny, bardziej elastyczny. Pisali o tym ju\u017c ponad dwadzie\u015bcia lat temu Michael Hammer i James Champy w swojej pracy Reenginerint the corporation. A manifesto for business revolution<\/em>.<\/p>\n

W pierwszej kolejno\u015bci, naj\u0142atwiej transformacj\u0119 proces\u00f3w rozpocz\u0105\u0107 od sytuacji, gdzie ich kszta\u0142t wynika z ogranicze\u0144 starych technologii. To jak w dowcipie o \u017conie i m\u0119\u017cu, w kt\u00f3rym \u017cona przed w\u0142o\u017ceniem kurczaka do piekarnika obcina\u0142a mu skrzyde\u0142ka i n\u00f3\u017cki i wyrzuca\u0142a do \u015bmietnika. Gdy m\u0105\u017c zacz\u0105\u0142 docieka\u0107, okaza\u0142o si\u0119, \u017ce \u017cona robi tak, poniewa\u017c robi\u0142a tak babcia, kt\u00f3rej ca\u0142y kurczak po prostu nie mie\u015bci\u0142 si\u0119 do prodi\u017ca. W\u0142a\u015bnie usuni\u0119cie takich zaprzesz\u0142o\u015bci, w kt\u00f3rych pewne dzia\u0142ania w procesach biznesowych wynikaj\u0105 z mo\u017cliwo\u015bci, jakie kiedy\u015b posiada\u0142a technologia jest najmniej ryzykowna i daje korzy\u015b\u0107 od razu. Dalej nale\u017cy si\u0119 skupi\u0107 nad procesami, znajduj\u0105cymi si\u0119 w g\u0142\u00f3wnym \u0142a\u0144cuchu warto\u015bci, czyli procesami, w ramach kt\u00f3rych bezpo\u015brednio tworzona jest warto\u015b\u0107 dla klienta. Jako ostatnie mo\u017cna optymalizowa\u0107 procesy back-office.<\/p>\n

Wskaz\u00f3wka na przysz\u0142o\u015b\u0107<\/h3>\n

Jak napisa\u0142em na pocz\u0105tku artyku\u0142u, ale r\u00f3wnie\u017c pisa\u0142em kilkukrotnie wcze\u015bniej, cyfrowa transformacja to jest proces zmian w biznesie i jego otoczeniu. I co wi\u0119cej, dzieje si\u0119 on od d\u0142u\u017cszego czasu. Zatem \u015bwiadome w\u0142\u0105czenie technologii, jako g\u0142\u00f3wnego rozgrywaj\u0105cego zmian w biznesie, jest istotne nie tylko dla obecnie tworzonych strategii, ale b\u0119dzie istotne r\u00f3wnie\u017c w przysz\u0142o\u015bci. W obszarach kluczowych, warto eksperymentowa\u0107 i by\u0107 pionierem. W obszarach o mniejszym znaczeniu, warto koncentrowa\u0107 si\u0119 na efektywno\u015bci kosztowej.<\/p>\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":6051,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[90,6],"tags":[108],"class_list":["post-6050","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-inne","category-wszystkie","tag-cyfrowa-transformacja"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/teneg.pl\/its\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6050","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/teneg.pl\/its\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/teneg.pl\/its\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/teneg.pl\/its\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/teneg.pl\/its\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=6050"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/teneg.pl\/its\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6050\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":19064,"href":"https:\/\/teneg.pl\/its\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6050\/revisions\/19064"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/teneg.pl\/its\/wp-json\/wp\/v2\/media\/6051"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/teneg.pl\/its\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6050"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/teneg.pl\/its\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=6050"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/teneg.pl\/its\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=6050"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}