{"id":6006,"date":"2020-06-12T10:38:55","date_gmt":"2020-06-12T08:38:55","guid":{"rendered":"https:\/\/teneg.pl\/its\/?p=6006"},"modified":"2025-01-16T12:29:47","modified_gmt":"2025-01-16T11:29:47","slug":"5-wyzwan-cyfrowej-transformacji","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/teneg.pl\/its\/5-wyzwan-cyfrowej-transformacji\/","title":{"rendered":"5 wyzwa\u0144 przy wdra\u017caniu strategii cyfrowej transformacji"},"content":{"rendered":"
\n

Do realizacji cyfrowej transformacji nale\u017cy si\u0119 odpowiednio przygotowa\u0107. W przypadku start-up-\u00f3w, weryfikacja przychodzi do\u015b\u0107 szybko i relatywnie niewiele kosztuje. Poza tym, z powodu swojej wielko\u015bci, start-upy s\u0105 bardziej elastyczne i \u0142atwiej mog\u0105 zareagowa\u0107 na materializuj\u0105ce si\u0119 ryzyka. Jednak w przypadku wi\u0119kszych firm, o ugruntowanej pozycji rynkowej, nieudane przedsi\u0119wzi\u0119cia mog\u0105 doprowadzi\u0107 do sporych k\u0142opot\u00f3w i zawirowa\u0144. W niniejszym artykule opisa\u0142em 5 najwa\u017cniejszych wyzwa\u0144, z kt\u00f3rymi trzeba si\u0119 zmierzy\u0107 w trakcie realizacji projekt\u00f3w cyfrowej transformacji.<\/p>\n

Cyfrowa transformacja polega na wdra\u017caniu radykalnych zmian, kt\u00f3re spowodowane i wspierane s\u0105 przez nowe mo\u017cliwo\u015bci jakie oferuj\u0105 technologie informatyczne. Jak ka\u017cda innowacja, tak i tutaj dzia\u0142ania te zwi\u0105zane s\u0105 z wy\u017cszym ryzykiem, ni\u017c w przypadku standardowych projekt\u00f3w. Oto podsumowanie wyzwa\u0144, ryzyk, pu\u0142apek i barier, kt\u00f3re s\u0105 raportowane przez menad\u017cer\u00f3w, kt\u00f3rzy ju\u017c zetkn\u0119li si\u0119 z projektami transformacyjnymi. Poni\u017cej opisuj\u0119 list\u0119 pi\u0119ciu najwa\u017cniejszych:<\/p>\n

Niedopasowanie pomi\u0119dzy biznesem a IT<\/strong><\/p>\n

To najwa\u017cniejsze wyzwanie przy projektowaniu i wdra\u017caniu zmian. Podej\u015bcie, w kt\u00f3rym to biznes zleca IT projekt do wykonania, a IT ogranicza si\u0119 wy\u0142\u0105cznie do wykonania, a nast\u0119pnie utrzymania dostarczanych rozwi\u0105za\u0144 ju\u017c si\u0119 nie sprawdza. I cho\u0107 wydaje si\u0119 to oczywiste, to biznes cz\u0119sto nie rozumie technologii na tyle, aby wiedzie\u0107 co jest mo\u017cliwe do osi\u0105gni\u0119cia w terminie, w kt\u00f3rym dane rozwi\u0105zanie b\u0119dzie mia\u0142o jak\u0105kolwiek warto\u015b\u0107 biznesow\u0105. Z drugiej strony dzia\u0142y IT zas\u0142aniaj\u0105 si\u0119 wzgl\u0119dami bezpiecze\u0144stwa, dbaniem o sp\u00f3jno\u015b\u0107 architektoniczn\u0105 i skalowalno\u015b\u0107 obs\u0142ugiwanych rozwi\u0105za\u0144. Jednak bez w\u0142a\u015bciwej wsp\u00f3\u0142pracy biznesu i IT, cyfrowa transformacja nie mo\u017ce si\u0119 uda\u0107. IT musi pami\u0119ta\u0107, \u017ce zmiany w biznesie s\u0105 szybkie, dlatego zawsze trzeba skupia\u0107 si\u0119 na budowaniu zdolno\u015bci, a nie rozwi\u0105za\u0144.<\/p>\n

Jak omin\u0105\u0107 t\u0105 barier\u0119? IT i biznes musz\u0105 wsp\u00f3\u0142pracowa\u0107 ze sob\u0105 aby opracowa\u0107 sp\u00f3jn\u0105 wizj\u0119 zmian. Idealna by\u0142aby sytuacja, w kt\u00f3rej przedstawiciele biznesu i IT mog\u0105 pracowa\u0107 przy jednym stole nad wizj\u0105 zmian i rozwi\u0105za\u0144, kt\u00f3re b\u0119d\u0105 je wspiera\u0142y (pisa\u0142em o tym w artykule: Co to jest cyfrowa transformacja i jakie ma znaczenie dla Twojej organizacji?<\/a>).<\/em> Kluczowe jest zrozumienie przez obie strony cel\u00f3w biznesowych, czyli tego, co organizacja chce osi\u0105gn\u0105\u0107. Pomocna b\u0119dzie r\u00f3wnie\u017c znajomo\u015b\u0107 ogranicze\u0144, na kt\u00f3re trzeba uwa\u017ca\u0107. Wsp\u00f3lne rozumienie tych dw\u00f3ch rzeczy b\u0119dzie stanowi\u0142o<\/p>\n

Niedojrza\u0142o\u015b\u0107 organizacyjna i z\u0142a kultura organizacyjna<\/strong><\/p>\n

Drugim, istotnym wyzwaniem jest brak odpowiedniej kultury organizacyjnej, a co z tego wynika niedojrza\u0142o\u015b\u0107 organizacji do zmian. Jak donosz\u0105 badania przeprowadzone przez Harvard Business Review, postawa zwi\u0105zana z wysok\u0105 awersj\u0105 ryzyka jest jednym z g\u0142\u00f3wnych hamulcowych cyfrowej transformacji. Co wi\u0119cej, brak odpowiedniego rozumienia proces\u00f3w i cel\u00f3w zmian powoduje, \u017ce trudno jest zbudowa\u0107 odpowiedni poziom akceptacji dla wdra\u017canych rozwi\u0105za\u0144 biznesowych. Jednak akceptacja i zrozumienie to za ma\u0142o. Aby cyfrowa transformacja si\u0119 powiod\u0142a konieczne jest pe\u0142ne zaanga\u017cowanie wszystkich pracownik\u00f3w firmy pracuj\u0105cych nad strategi\u0105 i kierunkiem zmian. A do tego potrzebny jest zgrany zesp\u00f3\u0142. Jednak aby ten zespo\u0142 m\u00f3g\u0142 powsta\u0107, wpierw musi istnie\u0107 odpowiednia kultura organizacyjna. Przyk\u0142ad mBanku pokazuje, jak bardzo ta kultura organizacyjna jest wa\u017cna dla budowania zaanga\u017cowania wszystkich pracownik\u00f3w. Ustalenie i trzymanie si\u0119 wsp\u00f3lnych dla wszystkich warto\u015bci pozwala osi\u0105gn\u0105\u0107 wysok\u0105 efektywno\u015b\u0107 pracy, kreatywno\u015b\u0107 i rozumienie wszystkich uczestnik\u00f3w procesu zmian.<\/p>\n

Jak omin\u0105\u0107 t\u0105 barier\u0119? Skup si\u0119 na budowaniu w\u0142a\u015bciwej kultury organizacyjnej ufundowanej na zestawie wsp\u00f3lnych dla wszystkich warto\u015bci promuj\u0105cych odwag\u0119, ale i rozwag\u0119, proaktywno\u015b\u0107 i zaanga\u017cowanie. W tej dziedzinie nie mo\u017cna spodziewa\u0107 si\u0119 b\u0142yskawicznych rezultat\u00f3w, ale w\u0142a\u015bnie dlatego trzeba zacz\u0105\u0107 pracowa\u0107 nad tym ju\u017c dzisiaj. Po drugie, zawsze b\u0119d\u0105 ludzie o mniejszej i wi\u0119kszej awersji do ryzyka. Ci, kt\u00f3rzy bardziej obawiaj\u0105 si\u0119 ryzyka, potrzebuj\u0105 dodatkowej opieki i zapewnienia stabilno\u015bci. Jednocze\u015bnie, niech takie osoby pe\u0142ni\u0105 funkcj\u0119 adwokata diab\u0142a, bo dostrzegaj\u0105 one wi\u0119cej problem\u00f3w z realizowanymi pomys\u0142ami ni\u017c optymi\u015bci. Warto by\u0107 przygotowanemu na sytuacj\u0119, gdy to w\u0142a\u015bnie pesymi\u015bci maj\u0105 racj\u0119.<\/p>\n

Nieznajomo\u015b\u0107 meandr\u00f3w wzorca strategicznego<\/strong><\/p>\n

Czy sobie z tego zdajemy spraw\u0119, czy te\u017c nie, to jednak zdecydowana wi\u0119kszo\u015b\u0107 pomys\u0142\u00f3w transformacji biznesowej realizuje jeden z kilku wzorc\u00f3w strategicznych. Najbardziej znanym i najlepiej opisanym jest wzorzec platformy, kt\u00f3ry polega na stworzeniu jednego miejsca, w kt\u00f3rym spotykaj\u0105 si\u0119 kupuj\u0105cy i sprzedaj\u0105cy. Wzorzec ten znany jest od wiek\u00f3w (funkcj\u0119 platformy pe\u0142ni\u0142y rynki w \u015bredniowiecznych miastach, platform\u0105 jest gie\u0142da papier\u00f3w warto\u015bciowych, strategi\u0119 platformy realizuje KickStarter, Allegro, Uber, i wiele, wiele innych). W przypadku platformy, najwa\u017cniejsze jest przekroczenie magicznej masy krytycznej u\u017cytkownik\u00f3w, kt\u00f3ra pozwoli dalej platformie rozwija\u0107 si\u0119 organicznie. Przyk\u0142adem nieudanej ekspansji mo\u017ce by\u0107 chocia\u017cby przygoda eBay-a w Polsce. Nie uda\u0142o si\u0119 osi\u0105gn\u0105\u0107 takiej ilo\u015bci u\u017cytkownik\u00f3w portalu, aby sprzedawcom chcia\u0142o si\u0119 sprzedawa\u0107 tu, a nie w miejscach, gdzie jest wi\u0119cej potencjalnych klient\u00f3w. Z kolei klientom nie chcia\u0142o si\u0119 szuka\u0107 produkt\u00f3w na eBay, bo na konkurencyjnym portalu jest wi\u0119cej sprzedawc\u00f3w. Podobnie sko\u0144czy\u0142o bardzo wiele \u201einnowacyjnych platform dla \u2026.\u201d realizowanych jako start-upy w poprzedniej perspektywie dofinansowa\u0144 z UE.<\/p>\n

Innymi, popularnymi wzorcami s\u0105: orchestrator us\u0142ug (model, w kt\u00f3rym dzi\u0119ki rozwi\u0105zaniom IT firma koordynuje dzia\u0142ania kilku innych firm w \u0142a\u0144cuchu, np. SuperPKS), us\u0142ugi dodatkowe (model, w kt\u00f3rym us\u0142ugi cyfrowe, najcz\u0119\u015bciej darmowe, kieruj\u0105 klient\u00f3w do produkt\u00f3w firmy, np. kalendarzyk menstruacyjny oferowany przez firm\u0119 Bella, producenta podpasek i \u015brodk\u00f3w higieny).<\/p>\n

Jak sprosta\u0107 temu wyzwaniu? Zasada jest prosta \u2013 trzeba odrobi\u0107 prac\u0119 domow\u0105. Jak ju\u017c napisa\u0142em na pocz\u0105tku tego punktu, istnieje kilka-kilkana\u015bcie standardowych wzorc\u00f3w strategicznych cyfrowej transformacji. Ich znajomo\u015b\u0107, a w szczeg\u00f3lno\u015bci znajomo\u015b\u0107 kluczowych czynnik\u00f3w sukcesu zapewni, \u017ce skupimy si\u0119 na tym, co jest naprawd\u0119 wa\u017cne.<\/p>\n

Niewystarczaj\u0105ce zasoby<\/strong><\/p>\n

Brak wystarczaj\u0105cych zasob\u00f3w s\u0105 powodem problem\u00f3w z realizacj\u0105 nie tylko projekt\u00f3w zwi\u0105zanych z cyfrow\u0105 transformacj\u0105. Tutaj jednak sprawa jest troch\u0119 bardziej skomplikowana. Po pierwsze zasoby w przypadku projekt\u00f3w cyfrowych rozumiane s\u0105 znacznie szerzej \u2013 poza standardowe kwestie finansowe, narz\u0119dzie i ludzi. Menad\u017cerowie raportuj\u0105, \u017ce najwi\u0119kszym problemem s\u0105 braki odpowiednich umiej\u0119tno\u015bci. Transformacja cyfrowa wymaga posiadania wiedzy z wielu dziedzin: informatyki, zarz\u0105dzania, marketingu, designu, i in. To w\u0142a\u015bnie \u0142\u0105czenie umiej\u0119tno\u015bci z tych dziedzin daje najlepsze rezultaty. Innym brakiem jest cz\u0119sto brak czasu. Opracowanie pewnych strategii, rozwi\u0105za\u0144 i dzia\u0142a\u0144 czasem musi troch\u0119 trwa\u0107. Oczywi\u015bcie, paradygmat agile<\/em> namawia do jak najszybszego testowania pomys\u0142u na rynku, jednak aby to testowanie mia\u0142o jakikolwiek sens, to produkt lub us\u0142uga musz\u0105 by\u0107 opracowane na tyle solidnie, aby nie odpa\u015b\u0107 po prostu z powodu b\u0142ahych niedor\u00f3bek.<\/p>\n

Inna kwestia to odpowiednie wypromowanie. W wielu przypadkach menad\u017cerowie skupiaj\u0105 si\u0119 na samym wykonaniu rozwi\u0105zania i wprowadzeniu zmian. Jednak to tylko 50% sukcesu. Druga po\u0142owa to odpowiednie wypromowanie nowych us\u0142ug, produkt\u00f3w czy rozwi\u0105za\u0144.<\/p>\n

Jak poradzi\u0107 sobie z tym wyzwaniem? Podobnie jak w poprzednim punkcie \u2013 trzeba odrobi\u0107 prac\u0119 domow\u0105. Odpowiednie oszacowanie niezb\u0119dnych zasob\u00f3w i szerokie spojrzenie na to, co b\u0119dzie potrzebne to dobry pocz\u0105tek. Przygotowanie si\u0119 przed rozpocz\u0119ciem projektu, ale r\u00f3wnie\u017c ci\u0105g\u0142e monitorowanie posiadanych zapas\u00f3w w jego trakcie to dobra praktyka. Nie zaszkodzi zasi\u0119gn\u0105\u0107 r\u00f3wnie\u017c rady u eksperta.<\/p>\n

Niegotowo\u015b\u0107 rynku na now\u0105 ofert\u0119<\/strong><\/p>\n

Ostatnia na li\u015bcie wyzwanie, ale zdecydowanie najtrudniejsze do przeskoczenia. Bardzo wiele firm i organizacji spotka\u0142o si\u0119 z ch\u0142odnym przyj\u0119ciem r\u00f3\u017cnych pomys\u0142\u00f3w biznesowych. Nie ustrzeg\u0142y si\u0119 przed tym nawet tacy giganci jak Apple (ze swoim tabletem Newton). Problemy z wdro\u017ceniem rozwi\u0105za\u0144 wpisuj\u0105cymi si\u0119 w koncepcj\u0119 smart cities<\/em> znaj\u0105 r\u00f3wnie\u017c zarz\u0105dzaj\u0105cy miastami. W Bia\u0142ymstoku promowano rozwi\u0105zanie p\u0142atno\u015bci za parkowanie w pe\u0142ni oparte o urz\u0105dzenia mobilne. Absorpcja takiego sposobu op\u0142acania parkometr\u00f3w nie przekroczy\u0142a jednak kilkunastu procent. W ko\u0144cu\u00a0 zdecydowano si\u0119 na klasyczne rozwi\u0105zanie.<\/p>\n

W przypadku cyfrowej transformacji organizacji istnieje przekonanie, \u017ce rynek premiuje pierwszych na rynku. I tak oczywi\u015bcie jest w cz\u0119\u015bci przypadk\u00f3w. Ale te\u017c warto pami\u0119ta\u0107, \u017ce rynek premiuje lepszych, bardziej widocznych, lepiej dopasowanych\u2026<\/p>\n

Jak sobie radzi\u0107 z tym wyzwaniem? Nie ma prostej odpowiedzi na pytanie, kiedy jest czas na rewolucyjne zmiany. Badania marketingowe tutaj te\u017c nie pomog\u0105. Trzeba si\u0119 po prosu zmierzy\u0107 z rynkiem. Je\u015bli oka\u017ce si\u0119, \u017ce proponowane zmiany s\u0105 zbyt g\u0142\u0119bokie i nie zyskuj\u0105 na popularno\u015bci, to nale\u017cy zmieni\u0107 podej\u015bcie z rewolucyjnego na ewolucyjne. Podzieli\u0107 jedn\u0105 wielk\u0105 innowacj\u0119 na seri\u0119 mniejszych, kt\u00f3rym \u0142atwiej b\u0119dzie zaadaptowa\u0107 si\u0119 na rynku. Nie od razu mog\u0105 pojawi\u0107 si\u0119 autonomiczne samochody. Najpierw trzeba przyzwyczai\u0107 kierowc\u00f3w do system\u00f3w w coraz wi\u0119kszym stopniu ich wyr\u0119czaj\u0105cych. Suma tych system\u00f3w za jaki\u015b czas b\u0119dzie tworzy\u0107 w pe\u0142ni autonomiczne auto.<\/p>\n<\/div>\n

Autor: dr Marcin Ludzia<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":6010,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[90,6],"tags":[108],"class_list":["post-6006","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-inne","category-wszystkie","tag-cyfrowa-transformacja"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/teneg.pl\/its\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6006","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/teneg.pl\/its\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/teneg.pl\/its\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/teneg.pl\/its\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/teneg.pl\/its\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=6006"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/teneg.pl\/its\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6006\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":19081,"href":"https:\/\/teneg.pl\/its\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6006\/revisions\/19081"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/teneg.pl\/its\/wp-json\/wp\/v2\/media\/6010"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/teneg.pl\/its\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6006"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/teneg.pl\/its\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=6006"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/teneg.pl\/its\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=6006"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}