{"id":5971,"date":"2020-06-01T17:27:01","date_gmt":"2020-06-01T15:27:01","guid":{"rendered":"https:\/\/teneg.pl\/its\/?p=5971"},"modified":"2025-01-16T12:30:20","modified_gmt":"2025-01-16T11:30:20","slug":"it-w-dobie-cyfrowej-transformacji","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/teneg.pl\/its\/it-w-dobie-cyfrowej-transformacji\/","title":{"rendered":"Jak efektywnie zarz\u0105dza\u0107 infrastruktur\u0105 IT w dobie cyfrowej transformacji?"},"content":{"rendered":"

W 2003 roku, a wi\u0119c ju\u017c do\u015b\u0107 dawno temu, Nicolas Carr na \u0142amach Harvard Business Review opublikowa\u0142 artyku\u0142, w kt\u00f3rym przekonywa\u0142, \u017ce z czasem z IT stanie si\u0119 dok\u0142adnie to samo co, z pr\u0105dem elektrycznym. Technologia straci swoj\u0105 cech\u0119 budowania strategicznej przewagi konkurencyjnej i stanie si\u0119 po prostu infrastruktur\u0105, kt\u00f3r\u0105 si\u0119 w\u0142\u0105cza i ju\u017c jest. IT stanie si\u0119 towarem. Przyznam, \u017ce artyku\u0142 ten wywar\u0142 na mnie ogromne wra\u017cenie. Z perspektywy czasu mo\u017cemy powiedzie\u0107, \u017ce jednak jeste\u015bmy jeszcze bardzo daleko od utowarowienia si\u0119 IT. Tezy przedstawione jednak przez Carr-a mog\u0105 by\u0107 cenn\u0105 wskaz\u00f3wk\u0105 do efektywnego zarz\u0105dzania IT w dobie cyfrowej transformacji.<\/p>\n

Ten artyku\u0142 opar\u0142em na historycznych ju\u017c tekstach i opracowaniach. Jednak, jak mam nadziej\u0119 uda mi si\u0119 wykaza\u0107, wci\u0105\u017c bardzo aktualnych. I to jest w sumie troch\u0119 zabawne, poniewa\u017c wydawa\u0142oby si\u0119, \u017ce w IT, jak co\u015b ma kilka lat, to jest ju\u017c nieaktualne. Jednak to nieprawda. Pewne rzeczy si\u0119 wcale tak szybko nie zmieniaj\u0105. To znaczy, mo\u017ce zmienia\u0107 si\u0119 troch\u0119 nazwa i kontekst, jednak istota pozostaje taka sama. Ale do rzeczy!<\/p>\n

Czy Carr mia\u0142 racj\u0119, czy jej nie mia\u0142 oka\u017ce si\u0119 za kolejn\u0105 dekad\u0119. Jak na razie nic na to nie wskazuje, a sztuczna inteligencja, blockchain<\/em>, mobile i inne nowe technologie transformuj\u0105 spos\u00f3b dzia\u0142ania firm. Autor musia\u0142 pisa\u0107 sw\u00f3j artyku\u0142 na fali zawod\u00f3w, kt\u00f3re spowodowa\u0142o p\u0119kni\u0119cie ba\u0144ki .com-\u00f3w. Tak samo jak wtedy, tak i teraz technologia stworzy\u0142a niespotykane dotychczas mo\u017cliwo\u015bci biznesowe, kt\u00f3re nale\u017ca\u0142o wykorzysta\u0107. Na fali generalnie huraoptymistycznych nastroj\u00f3w realizowano wiele projekt\u00f3w, kt\u00f3re przy ch\u0142odnej analizie biznesowej nie mog\u0142y mie\u0107 uzasadnienia. Jak ustrzec si\u0119 od podobnych b\u0142\u0119d\u00f3w teraz?<\/p>\n

Na transformacj\u0119 cyfrow\u0105 mo\u017cemy patrzy\u0107 z dw\u00f3ch perspektyw: biznesowej i technicznej. Z perspektywy biznesowej najwa\u017cniejsze jest zwi\u0119kszenie dochod\u00f3w firmy poprzez poszerzenie bazy klient\u00f3w, zwi\u0119kszenie mar\u017cy, wprowadzenie nowych produkt\u00f3w, lub zupe\u0142nie nowych modeli operacyjnych firm. Z punktu widzenia IT, cyfrowa transformacja to po prostu budowanie i wdra\u017canie nowych system\u00f3w informatycznych. Tyle i a\u017c tyle. Kluczowe pozostaje do czego te systemy s\u0105 wykorzystywane.<\/p>\n

Korzy\u015bci biznesowe z technologii<\/strong><\/p>\n

Generalnie, korzy\u015bci z technologii informatycznych mo\u017cemy podzieli\u0107 na trzy podstawowe grupy: korzy\u015bci z automatyzacji (w tym r\u00f3wnie\u017c robotyzacji), korzy\u015bci z informacji i korzy\u015bci z transformacji.<\/p>\n

Do pierwszej grupy zaliczymy wszystkie te systemy informatyczne, kt\u00f3re pozwalaj\u0105 na zautomatyzowanie powtarzaj\u0105cych si\u0119 czynno\u015bci. Najprostszy spos\u00f3b to automatyzacja jakiego\u015b prostego procesu obiegu dokumentu, w kt\u00f3rym utworzony dokument jest powiedzmy automatycznie wysy\u0142any do rewizji i akceptacji. Robotyzacja z kolei to taka automatyzacja, w kt\u00f3rej system informatyczny potrafi autonomicznie podejmowa\u0107 decyzje o dalszym przebiegu procesu. Jakkolwiek automatyzacja zd\u0105\u017cy\u0142a si\u0119 ju\u017c zadomowi\u0107 w organizacjach, to w\u0142a\u015bnie robotyzacja proces\u00f3w biznesowych jest istot\u0105 cyfrowej transformacji.<\/p>\n

Do drugiej grupy zaliczymy wszystkie technologie, kt\u00f3re umo\u017cliwiaj\u0105 szybsze dostarczanie menad\u017cerom dok\u0142adniejszych informacji. Na ich podstawie mo\u017cliwe jest podejmowanie lepszych decyzji biznesowych. To w\u0142a\u015bnie w tym obszarze koncentruj\u0105 si\u0119 korzy\u015bci z Big Data. Przyk\u0142adem mo\u017ce by\u0107 system agreguj\u0105cy informacje o potencjalnym kredytobiorcy z wielu \u017ar\u00f3de\u0142. Dzi\u0119ki posiadaniu najbardziej aktualnych i rozleg\u0142ych informacji, bank mo\u017ce by\u0107 w stanie podj\u0105\u0107 decyzj\u0119 o udzieleniu kredytu w bardzo kr\u00f3tkim czasie.<\/p>\n

Do ostatniej grupy zalicza si\u0119 wszelkie systemy informatyczne i technologie, kt\u00f3re umo\u017cliwiaj\u0105 zmian\u0119 sposobu dzia\u0142ania organizacji. I dok\u0142adnie tak s\u0105 cz\u0119sto nazywane \u2013 technologie umo\u017cliwiaj\u0105ce (ang. enabling technologies<\/em>). Firmy, kt\u00f3re od swojego powstania w spos\u00f3b rozleg\u0142y wykorzystuj\u0105 takie technologie nazywa si\u0119 cz\u0119sto born digital. <\/em>W zasadzie ka\u017cda technologia w pewnym zakresie mo\u017ce by\u0107 traktowana jako umo\u017cliwiaj\u0105ca transformacj\u0119 proces\u00f3w biznesowych. Obecnie szczeg\u00f3ln\u0105 uwag\u0119 przykuwa uczenie maszynowe i og\u00f3lnie nowe mo\u017cliwo\u015bci sztucznej inteligencji.<\/p>\n

Jak zatem priorytetyzowa\u0107 wydatki na IT w firmie?<\/strong><\/p>\n

Ju\u017c do\u015b\u0107 dawno, bo w 1984 Warren McFarlan opracowa\u0142 model podzia\u0142u portfela system\u00f3w informatycznych.\u00a0 Model ten ma posta\u0107 macierzy dwuwymiarowej o wymiarach: wp\u0142yw na bie\u017c\u0105cy model dzia\u0142alno\u015bci oraz wp\u0142yw na przysz\u0142y model dzia\u0142ania. W ka\u017cdym wymiarze wyr\u00f3\u017cnia si\u0119 dwa pola, co w konsekwencji powoduje powstanie czterech obszar\u00f3w:<\/p>\n

    \n
  1. Aplikacje wspieraj\u0105ce \u2013 o niskim znaczeniu obecnym i niskim znaczeniu przysz\u0142ym \u2013 aplikacje, kt\u00f3re nie wp\u0142ywaj\u0105 w istotny spos\u00f3b na model dzia\u0142ania firmy, wspieraj\u0105 jednak jej procesy automatyzuj\u0105ce;<\/li>\n
  2. Aplikacje o du\u017cym potencjale \u2013 o niskim znaczeniu obecnym i wysokim znaczeniu przysz\u0142ym \u2013 rozwi\u0105zania, kt\u00f3re s\u0105 elementem \u201eeksperymentu\u201d i w razie powodzenia mog\u0105 mie\u0107 du\u017ce znaczenie dla przysz\u0142ego dzia\u0142ania organizacji;<\/li>\n
  3. Zasadnicze aplikacje operacyjne \u2013 o wysokim znaczeniu obecnym, ale niskim znaczeniu w przysz\u0142o\u015bci \u2013 aplikacje, kt\u00f3re s\u0105 kluczowe dla sprawnego, bie\u017c\u0105cego dzia\u0142ania firmy;<\/li>\n
  4. Aplikacje strategiczne \u2013 o wysokim znaczeniu obecnym i wysokim znaczeniu przysz\u0142ym \u2013 aplikacje o zasadniczy znaczeniu zar\u00f3wno dla bie\u017c\u0105cego dzia\u0142ania urz\u0119du jak i kluczowe w przysz\u0142o\u015bci.<\/li>\n<\/ol>\n

     <\/p>\n

    \"\"<\/p>\n

     <\/p>\n

    Pomimo, \u017ce model ten ma ju\u017c swoje lata, to wci\u0105\u017c jest on aktualny. Na jego podstawie mo\u017cliwe jest nakre\u015blenie ramowej architektury informatycznej organizacji nakierowanej na cyfrow\u0105 transformacj\u0119.<\/p>\n

    Architektura informatyczna firmy w dobie cyfrowej transformacji<\/strong><\/p>\n

    Z perspektywy architektury IT ukierunkowanej na realizacj\u0119 cyfrowej transformacji, szczeg\u00f3lnie wa\u017cne s\u0105 aplikacje strategiczne i aplikacje o du\u017cym potencjale. Aby zapewni\u0107 efektywno\u015b\u0107 dzia\u0142ania firmie nale\u017cy wpierw uruchomi\u0107 cyfrowy kr\u0119gos\u0142up firmy, a wi\u0119c elektroniczny obieg informacji oparty o centraln\u0105 szyn\u0119 danych. Stanowi on g\u0142\u00f3wn\u0105 lini\u0119 komunikacyjn\u0105 dla wszelkich rozwi\u0105za\u0144, kt\u00f3re s\u0105 wdra\u017cane w organizacji.<\/p>\n

     <\/p>\n

    \"\"<\/p>\n

     <\/p>\n

    Cz\u0119\u015b\u0107 system\u00f3w, kt\u00f3re pe\u0142ni\u0105 rol\u0119 wspieraj\u0105c\u0105 podstawowe procesy biznesowe b\u0119dzie si\u0119 rzadko zmienia\u0107. S\u0105 to rozwi\u0105zania stabilne funkcjonalnie i technologicznie. Cz\u0119sto realizowane poprzez wdro\u017cenia system\u00f3w zintegrowanych klasy ERP. Z drugiej strony, b\u0119d\u0105 si\u0119 pojawia\u0107 rozwi\u0105zania eksperymentalne, kt\u00f3rych wk\u0142ad w sukces biznesu nie zosta\u0142 jeszcze udowodniony. W ich przypadku liczy si\u0119 elastyczno\u015b\u0107 i szybko\u015b\u0107 integracji z pozosta\u0142\u0105 infrastruktur\u0105 informatyczn\u0105 firmy. Z czasem, niekt\u00f3re rozwi\u0105zania z tej grupy przejd\u0105 do kategorii aplikacji operacyjnych.<\/p>\n

    Dla zapewniania sprawno\u015bci dzia\u0142ania organizacji konieczne jest uruchomienie centralnego repozytorium danych firmowych, tak aby zawsze istnia\u0142a \u201ejedna wersja prawdy\u201d. Dla zarz\u0105du i kadry zarz\u0105dzaj\u0105cej niezb\u0119dne jest udost\u0119pniania aktualnych i dok\u0142adnych danych na r\u00f3\u017cnych poziomach agregacji. Dzi\u0119ki tym danym, jak napisa\u0142em wcze\u015bniej, mo\u017cliwe jest podejmowanie lepszych decyzji.<\/p>\n

    Ostatnim, ale niezwykle istotnym elementem jest zdolno\u015b\u0107 do integracji z partnerami. W dobie cyfrowej transformacji wiele modeli biznesowych wprost wymusza wpi\u0119cie si\u0119 organizacji w d\u0142u\u017cszy \u0142a\u0144cuch warto\u015bci, czy g\u0142\u0119bok\u0105 integracj\u0119 z infrastruktur\u0105 IT partner\u00f3w biznesowych, dostawc\u00f3w, ale r\u00f3wnie\u017c i klient\u00f3w (np. w przypadku us\u0142ug B2B). Zdolno\u015b\u0107 do kooperacji prawdopodobnie b\u0119dzie przes\u0105dza\u0142a o sukcesie wielu organizacji.<\/p>\n

    Dr\u00a0Marcin Ludzia<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":5974,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[89,6],"tags":[108],"class_list":["post-5971","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-infrastruktura_it","category-wszystkie","tag-cyfrowa-transformacja"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/teneg.pl\/its\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5971","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/teneg.pl\/its\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/teneg.pl\/its\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/teneg.pl\/its\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/teneg.pl\/its\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5971"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/teneg.pl\/its\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5971\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":19083,"href":"https:\/\/teneg.pl\/its\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5971\/revisions\/19083"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/teneg.pl\/its\/wp-json\/wp\/v2\/media\/5974"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/teneg.pl\/its\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5971"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/teneg.pl\/its\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=5971"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/teneg.pl\/its\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=5971"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}